Política de Privacidade

1. Introdução

A Solmirim (razão social: Solmirim Planejamento de Viagens Ltda., CNPJ registrado, com sede na Avenida Boa Viagem 3906, Boa Viagem, Recife — PE, 51020-000) trata os dados pessoais dos viajantes com respeito à privacidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta política descreve quais dados coletamos, como os usamos, por quanto tempo os mantemos e quais direitos você tem sobre eles.

Para questões relacionadas a esta política, entre em contato: [email protected]

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail e, opcionalmente, número de telefone — fornecidos por você ao preencher o formulário de contato ou ao iniciar uma solicitação de serviço.
• Dados de viagem: preferências, datas, destinos e composição do grupo, fornecidos durante a conversa de planejamento.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, coletados automaticamente por cookies de análise (somente com seu consentimento).

Base legal: execução de contrato (dados de identificação e viagem) e consentimento (cookies opcionais).

Retenção: dados de clientes são mantidos por até 5 anos após o encerramento do serviço, conforme obrigações fiscais. Dados de cookies expiram conforme o prazo definido na Política de Cookies.

3. Como usamos seus dados

• Elaboração e entrega dos serviços de planejamento contratados;
• Comunicação sobre o andamento do serviço, revisões e confirmações;
• Correspondência com hospedagens e operadores em seu nome, quando aplicável;
• Emissão de documentos e faturas;
• Melhoria dos nossos serviços por meio de análise anônima de dados de navegação.

Não usamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio. Não comercializamos dados com terceiros.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com terceiros exclusivamente para a execução do serviço:

• Hospedagens e operadores: nome, datas e pedidos especiais são transmitidos somente para confirmar reservas que você contratou.
• Ferramentas de análise: dados anonimizados de navegação podem ser processados por ferramentas como Google Analytics, sujeito ao seu consentimento via configuração de cookies.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Medidas de segurança

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS;
• Acesso aos dados restrito a membros da equipe envolvidos na prestação do serviço;
• Senhas e credenciais armazenadas com hashing seguro;
• Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a ANPD no prazo previsto pela LGPD.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais de análise. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na Política de Cookies.

7. Seus direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre você;
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente;
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse;
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD — www.gov.br/anpd).

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Este site pode conter links para sites de terceiros (hospedagens, operadores, órgãos públicos). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada um deles.

9. Privacidade de menores

Os serviços da Solmirim são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento de um responsável legal, excluiremos esses dados imediatamente.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando isso ocorrer, a data de "última atualização" no topo desta página será alterada. Para mudanças significativas, notificaremos os clientes ativos por e-mail com ao menos 15 dias de antecedência.

11. Contato

Controladora de dados: Solmirim Planejamento de Viagens Ltda.

Endereço: Av. Boa Viagem 3906, Boa Viagem, Recife — PE, 51020-000

E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]